尺素寄情，纸短情长
滚烫的字句
承载着
对养老护理员的鼓励
对养老服务的肯定
对福山老年公寓全体的感谢之情
一纸感谢信，句句暖人心
2025年4月2日，福山老年公寓接连收到两份特殊的“礼物”：一封来自19楼07房间老人家属的千字感谢信，一面由20楼老人李阿姨家属赠送的锦旗。朴实的文字与鲜红的锦旗背后，是公寓王金玲、杨玉芹两位护理员用专业与爱心守护老人的真实故事，也是福山老年公寓“以老人为本”服务理念的生动写照。
01以心换心，温暖胜似亲人
"护工是个良心活儿，但王姐让我们看到将心比心的分量。"3月29日，福山老年公寓19楼07房间的家属，将一封感谢信郑重交到院办。
展开信纸，笔笔真情，无一不诉说着护理员王金铃对老人无微不至的关怀和照顾。在感谢信中家属提到道，其年迈母亲因身体原因丧失语言能力，去年突发中耳炎时，王金玲第一时间从老人耳部细微的褐色分泌物中察觉异常，并迅速联系医生检查，使老人及时得到治疗。
王金玲护理卧床老人泡脚
王金玲护理卧床泡脚“我们家属都未发现的细节，王大姐却看在眼里。她总说她多问一句、多看一眼，我们家属就能少一分担心，这句话真的让我们非常感动。”家属表示。
每日记录老人体温、血压
王金玲在日常护理中坚持记录老人每日体温、血压、调整床铺软硬、精准把控用药时间，甚至自掏腰包为老人垫付生活用品。
为老人做口腔护理
更令人动容的是，王金玲的爱人因脑出血住院，儿子远在外地，她却几乎未请假，反而以“将心比心”的态度加倍投入工作。护工是良心活儿，王金玲让我们看到了超越血缘的责任。
02悉心照料，收获家属认可
另一面锦旗的故事同样温暖。20楼10房间的李阿姨因意外骨折需长期静养，家属经多方对比后选择福山老年公寓。“看中的就是这里的专业护理团队和康复医疗资源。”家属坦言。
入住初期，李阿姨对杨玉芹怀有戒备心理，常默默观察其工作状态。她发现无论家属是否在场，杨玉芹对每位老人的照料都同样细致，正是这种“有人监督与无人时同标准”的坚持，让李阿姨从最初的谨慎观察，逐渐转为主动配合护理。
经过两个多月的静养，福山康复医院的康复科对李阿姨身体状况进行了全面的评估，确认符合转入康复训练阶段的条件。得知评估结果时，家属特意送来锦旗：“福山康复美名传，真心真情待患者”——这几个字既是对杨玉芹护理工作的肯定，也是对福山“护理+康复”无缝衔接模式的认可。
如今，李阿姨已转入二楼康复区，由专业康复师指导进行器械训练。“护理和康复就像接力赛，我们得把每一棒都跑稳了。”护理员杨玉芹说。
03以心换心，温暖胜似亲人
面对家属的赞誉，公寓院长护理部王主任表示：“王金玲、杨玉芹只是我们福山老年公寓众多护理人员的缩影。我们公寓始终要求员工以‘家属视角’提供服务，把每位老人当作自己的亲人。”
养老行业需要技术，更需要温度。福山老年公寓将用专业守护健康，用真情传递尊重，让更多家庭感受到“老有所依”的安心。
感谢信、锦旗带来的温暖
是对我们养老工作的认可、鼓励和支持
在今后的日子里
我们将持续提供优质服务
为老年人创造
更加幸福美满的晚年生活
