锦旗虽轻，情意深重；信笺虽短，致谢暖心。近日，福山老年公寓接连收到数位家属送来的锦旗与感谢信。朴实的话语和鲜红的锦旗，既承载着家属对护理工作的认可与感激，更彰显了老年公寓“以人为本、用心呵护”的服务理念。
智慧护情绪，细节暖人心
4月18日，公寓16楼02房间辛爱珍老人的家属专程送来锦旗，向护理员周秋珍表达诚挚谢意，同时也向培养出优秀员工的隋达巍副院长致以敬意。
辛爱珍阿姨因心情郁结，经常头疼，情绪上来时更是大喊大叫。面对这样的照护难题，家属束手无策。而护理员周秋珍没有被动应付，而是凭着用心与智慧，悄悄观察、主动探寻问题的根源。她发现，老人的烦躁源于内心孤寂，于是便建议家属带来闲置的平板电脑，自己则每天抽时间陪老人调试节目、翻看新闻，用温柔的陪伴一点点驱散老人心中的孤寂。
老人心情不好时，周秋珍默默递上水果和零食，还特意缝制柔软三角巾垫在老人颈下，避免吃水果时汁水引发间擦疹。她了解到老人爱吃饺子、包子和馅饼，便利用休息时间在家做好送到老人嘴边。
这份真心换来了老人的依赖和家属的认同。家属感慨地说：“周大姐比我们当儿女的都细心。”
如亲如家，温柔细致护安康
4月22日，18楼01房间王杰老人的家属送来锦旗，“如亲如家暖人心，温柔细致护安康”字字情真。王杰阿姨曾在福山居家综合养老服务中心接受照护，家属因信赖福山服务，放心将其托付给老年公寓。
入住后，护理人员没有辜负家属的期待。护理员崔守芳、黄平芝始终将王阿姨当作亲人，一口一个“老妈”格外亲切。王阿姨患帕金森病，行动不便、生活不能自理，两位护理员从日常起居、饮食喂服到情绪安抚，事事细致入微，用贴心照料让家属倍感安心，也坚定了当初的选择。
仁爱知心护晚晴，细雨织春润桑榆
与此同时，7楼12房间韩凤珍老人的家属，将写有“仁爱知心护晚晴，细雨织春润桑榆”的锦旗送到护理员封金征与包永梅手中。韩阿姨脑出血出院后，在福山康复医院接受了系统康复治疗，待身体状况逐渐稳定后，转入了公寓养老区接受专业照护。
入住公寓后，完善的医养结合体系让家属特别放心。以往老人生病需跑医院，如今足不出户即可获得专业诊疗，免去奔波之忧。福山的康复服务也让家属赞不绝口。女儿为其定制了床旁康复，康复师每日上门按摩，坚持下来效果显著，韩阿姨虽长期卧床，但肢体活动能力得到良好维护。
封金征与包永梅两位护理员也凭借丰富经验和责任心，为韩阿姨筑起健康预警防线。前段时间老人面部过敏泛红，封金征第一时间发现，便建议家属暂停给老人使用护肤品，避免了症状加重。日常购买护理用具，家属也总先听取她们的专业建议。在这样的悉心守护下，韩阿姨身体状态越来越好。
温情相伴十四载，一面锦旗寄深情
4月24日，刘瑞政老人的家属在处理完老人身后事宜，专程送来两面锦旗，分别赠予19楼09房间护理员王志芳、王辉珍，以及医养中心关主任、董主任、王主任和夏大夫。
老人在公寓生活了14年，护理员始终贴心照料日常起居，医护团队为老人提供专业的医疗服务，减轻了老人的病痛。正是这份日复一日的温情与专业，让老人在关爱中安享了晚年，也让家属铭记于心。
责任在肩，暖心相伴
除了锦旗，公寓8楼此前还收到一封情真意切的表扬信。写信家属表示，自家老人入住福山老年公寓8年了，在这里生活得非常幸福，这一切离不开护理长胡淑红的悉心付出。
家属在信中写道，胡淑红护理长经验丰富、工作严谨，每天参加交接晨会，会后逐一巡查房间、看望老人，发现老人身体不适便亲自送到楼下做检查；她始终把老人和家属的需求放在首位，随叫随到从不推诿，还常常鼓励老人参与文娱活动。正是她带领8楼护理团队，为老人们筑起了温暖的守护墙。
温情凝聚力量，坚守共护安康
一面锦旗，是一份肯定，更是一份激励；一封表扬，是一份认可，更是一份担当。福山老年公寓的护理人员在平凡岗位上，用真心换真心，用温情暖人心，用坚守与付出为老人们撑起温暖天空。
这些锦旗和表扬信，是家属对护理人员的由衷认可，也是对福山老年公寓服务品质的最好证明。未来，我们将继续用心照顾好每一位老人，让他们在这里安享晚年，收获更多的温暖与陪伴。
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