一面锦旗，承载一份信赖。福山老年公寓墙上的锦旗，是家属写给护理人员温暖的回信。每一句感谢的背后，都是日复一日的坚守与托付。近期公寓接连收到两面锦旗，两份心意，记录下护理员陪伴长者的无数日夜，也见证着家属从满心担忧到全然安心的过程。
一场病痛困扰，一份细心守护
“多亏了两位护理员，不然我们真不知道该怎么办。”9 月 14 日，18楼06房间鞠守亭老人的家属将一面沉甸甸的锦旗送到护理员崔守芳、黄平芝手中，握着她们的手反复感慨。外人只看见锦旗上烫金的字句，却不知道这份认可，背后藏着一段用心照护的故事。
鞠守亭老人自 2024 年 2 月入住福山老年公寓。失能卧床的他，依靠鼻饲管、尿管维持日常，吃喝起居都离不开护理员。前段时间，老人突发疱疹，从手掌蔓延至手臂、胸前，水泡破溃渗液，红肿难忍。老人无法言语，没法诉说身上的苦楚，可崔守芳、黄平芝看在眼里，心也跟着揪着。老人紧急转院治疗，即便暂时离开公寓，崔守芳与黄平芝依旧记挂着这位朝夕照料的长者。
回到公寓后，两位护理员持续开展伤口护理。每日更换敷料、碘伏消毒创面，崔守芳当班时，总是俯身在床边，一边涂抹消毒创面，一边轻声安抚老人，操作时格外谨慎，生怕触碰会增加老人的疼痛。而黄平芝接手，第一件事就是仔细查看创面恢复情况。“老人没法说话表达难受，我们就要多留心看，观察伤口、观察神态，提前发现不对劲的地方。”黄平芝说。两人一个侧重操作中的轻柔，一个侧重观察中的细致，配合默契。日复一日细心照料下，手臂的肿胀慢慢消退，破溃的创面渐渐结痂，老人一点点熬过了难熬的恢复期。家属每次来探视，都能看到护理员弯着腰、轻手轻脚为老人清理创面的身影，那份专注与耐心，让他们悬着的心一点点放了下来。
一支木瓜膏，细节见真心
鞠守亭老人无法经口进食，长期鼻饲带来一个容易被忽略的小问题：嘴唇总是干裂起皮。崔守芳看在眼里，记在了心上。想起自己曾经嘴唇干裂，用木瓜膏滋润效果很好，便买了一支，每天细心帮老人涂抹。简简单单的动作，让老人干裂的嘴唇得以长久保持温润。
每次为老人做完护理，她就顺手拧开盖子，用棉签蘸取一点，轻轻点在老人唇上，再慢慢匀开。这个不起眼的小动作，日复一日为老人缓解唇部干裂不适。崔守芳常说：“照顾老人没有什么窍门，就是凭良心做事，能多上心一点，老人就能少受一点罪。” 这份朴素的想法，就藏在每日涂木瓜膏这样的细节之中。
家属前来探视时，一眼留意到老人状态的变化，十分动容，特意也备上一支木瓜膏，由衷感叹：“你们想得，比我们做儿女的还要周到。” 一支小小的木瓜膏，折射出护理员把老人当家人般对待的真心，也正是这份真心，让家属与公寓之间多了一份信任。
日常温情相守，托付尽是安心
另一面锦旗，是 9 楼半自理老人韩秀兰的家属专程送来，感谢护理员藏爱芹。
韩秀兰年事已高，日常起居需要照料。藏爱芹有自己的照护方式：每天坚持陪老人聊天，静静听她回忆往事。遇上老人情绪低落时，藏爱芹便坐在床边握着她的手耐心宽慰，等老人心绪平缓下来，再细心照料饮食起居。寒来暑往，冷暖留心，三餐相伴，长久的陪伴慢慢抚平老人的情绪，也安放了家属心中牵挂。在藏爱芹看来，照料老人本就该真心相待，她笑着说：“我就把她当成自家老人待，老人开心，我就跟着开心。”
家属送来锦旗时一句朴素的 “把老人交给福山，我们放心”，便是最珍贵的肯定，道出了对藏爱芹、对福山老年公寓全然的托付与信赖。
专业筑根基，真心暖桑榆
这一桩桩暖心照护并非偶然，背后依托着公寓完善成熟的照护体系。公寓常态化开展护理技能培训，定期组织照护质量复盘，引导护理人员留心长者的细微需求，把人文关怀落实到每一次日常照护之中。专业是基础，真心才是底色，正是这份坚守，让每一位入住长者都能被温柔以待。
护理工作少有惊天壮举，换药、涂药、润唇、陪伴，全是日复一日的琐碎小事。正是这些细碎的照料，舒缓长者病痛，安放家属牵挂。两面锦旗，承载两份沉甸甸的托付。它提醒着每一位护理人：用心守护长者朝暮，便是这份工作最珍贵的意义。福山老年公寓坚持以暖心照护践行初心，把 “老有所依” 落到朝夕日常之中。
上一篇: 无
